Facebook va logiquement monétiser ses applications de messagerie instantanée.
Pas trop compris comment mais apparemment les entreprises pourront contacter directement leurs clients via ce biais, comme un e-mail ? Ou comme du spam ?

L'entreprise dont je suis client qui me spamme va en entendre parler.
L'entreprise qui veut me contacter par Facebook va devoir me payer !
Sinon gratuitement il y a l'e-mail :)